Vende el acceso a tus cursos con Stripe: planes, pago y acceso automático

Antes de empezar

Los pagos online pasan por la cuenta de Stripe de tu academia, conectada en Mi academia → Pagos (ver Cobra con Stripe). Los alumnos te pagan directamente: el cobro se crea en tu cuenta de Stripe y el dinero llega a tu banco. Si la plataforma tiene configurada una comisión, se muestra en la página Pagos; por defecto no hay ninguna.

Tu cuenta de Stripe debe aparecer como Conectada · puede cobrar. Si pone Requiere acción, pulsa Continuar el alta en Stripe y completa lo que pida Stripe. Con una cuenta Express, Abrir mi panel de Stripe te lleva a tu saldo y tus transferencias.

1. Crea un plan de acceso

1. Abre Planes de acceso

   Ve a Mi academia → Pagos → Planes de acceso y pulsa Nuevo plan.

2. Pon el precio

   Dale un nombre al plan (por ejemplo 4º ESO · curso completo), un precio y la moneda. La moneda por defecto es la de tu país (EUR en España, USD en Estados Unidos). Elige Pago único o Suscripción, mensual o anual. Las suscripciones pueden incluir una prueba gratuita de unos días.

   Un pago único puede dar acceso para siempre o hasta una fecha, por ejemplo hasta el examen oficial: en Duración del acceso elige Hasta una fecha, la fecha y, si quieres, un motivo (Examen de junio). El alumno ve hasta cuándo tiene acceso antes de pagar y en su perfil; lo pierde automáticamente al terminar ese día, y pasada la fecha el plan ya no se puede comprar.

3. Elige qué desbloquea

   Un curso académico completo matricula al alumno en ese curso académico (por ejemplo 4º ESO) con todas sus asignaturas. Asignaturas concretas desbloquea solo las asignaturas que marques, ideal para clases de refuerzo de una materia.

4. Opciones de cobro

   Admitir cupones y códigos promocionales deja canjear los códigos que creaste en Cupones y promociones (planes que incluyen promociones). Calcular impuestos automáticamente (Stripe Tax) añade el IVA o el impuesto que corresponda al pagar; actívalo solo después de configurar Stripe Tax y tus registros fiscales en Stripe. El precio se entiende entonces sin impuestos.

Al guardar, el plan se publica como producto en tu cuenta de Stripe y su estado pasa a A la venta. Si tu cuenta de Stripe aún no está activa, el plan se guarda como Pendiente de publicar en Stripe; cuando la cuenta esté activa, pulsa Publicar en Stripe.

Si cambias el precio, la moneda o la periodicidad se crea un precio nuevo en Stripe; quien ya estaba suscrito conserva su precio. Archivar deja de vender un plan sin tocar el acceso de quien ya lo compró.

2. Cómo pagan los alumnos

Los alumnos ven tus planes activos en dos sitios:

• La página de Planes de tu academia, en /plans de la dirección de tu academia. Enlázala desde tu web, por ejemplo desde los botones de tu página de precios. A quien no tiene cuenta se le pide Crear cuenta para continuar.
• La pantalla de acceso que ven los alumnos mientras aún no tienen acceso.

Al pulsar Pagar y acceder se abre el pago seguro de Stripe en el idioma de tu academia. En cuanto se confirma el pago, Acatudy automáticamente:

• matricula al alumno en el curso académico o las asignaturas del plan;
• lo marca como pagado, sin que tengas que usar Marcar como pagado;
• le envía una confirmación por email en el idioma de tu academia.

En las suscripciones, cada renovación se registra y se envía como recibo. Si una renovación falla, el acceso queda en pausa y se pide al alumno que actualice su tarjeta; cuando Stripe cobra, el acceso vuelve solo. Si la suscripción se cancela, el acceso termina. El alumno gestiona su tarjeta, sus facturas y la cancelación desde Mis pagos → Gestionar suscripción y facturas (el portal de cliente de Stripe).

3. Cobros, reembolsos y exportación

Mi academia → Pagos → Cobros a alumnos lista cada cobro con alumno, plan, importe y estado, una gráfica de lo cobrado cada mes (neto de reembolsos) y la pestaña Compras y suscripciones. Filtra por estado, plan, fechas o alumno y pulsa Exportar CSV para tu contabilidad.

Para reembolsar, pulsa Reembolsar en un cobro, deja el importe vacío para un reembolso total o escribe un importe parcial, y marca la casilla de confirmación. El reembolso se hace en tu cuenta de Stripe. Marca Retirar también el acceso del alumno si el alumno debe perder el acceso.

Preguntas frecuentes

Veo «Los pagos online aún no están activados en la plataforma»

Stripe aún no está configurado en la plataforma. Puedes preparar tus planes ya; se publicarán en cuanto se activen los pagos y tu cuenta esté conectada. Mientras tanto, sigue dando acceso con Marcar como pagado.

¿Quién gestiona las disputas y las transferencias?

Tu cuenta de Stripe. Ábrela desde Abrir mi panel de Stripe en la página Pagos.

¿Un profesor puede ver los pagos?

No. Los pagos, los planes y los reembolsos solo están disponibles para los administradores de la academia.