Contestations de questions : quand un élève signale une question erronée

Exemple : Ava passe le test SAT Math: Linear equations et pense que la question 14 a deux bonnes réponses. Elle la conteste avec le motif Plusieurs bonnes réponses. Vous la vérifiez, corrigez les options et elle reçoit un e-mail lui indiquant que sa contestation a été résolue, avec votre explication.

Comment les élèves contestent une question

1. Trouver la question

   Sous l’Explication de chaque question, les élèves voient un bouton Contester la question. Il apparaît quand ils s’entraînent avec des questions et quand ils revoient les résultats d’un test ou d’un examen.

2. Choisir un motif

   Ils en choisissent un dans Sélectionnez un motif :

   • La réponse et la justification ne correspondent pas
   • Réponse trop courte
   • Plusieurs bonnes réponses
   • Autre : une zone de texte s’ouvre pour qu’ils puissent Décrire le motif.

3. L’envoyer

   Après l’envoi, le bouton devient Contestée (ou Envoyé) et ne peut plus être cliqué sur cet écran.

Comment vous êtes averti

Chaque nouvelle contestation envoie un e-mail intitulé Nouvelle contestation de question à l’E-mail du support de votre académie (défini dans Mon académie → Designer → Apparence → Identité de marque, sous Contact et page d’accueil). Il comprend l’identifiant de la question, sa banque d’origine (entraînement ou examens), le motif et le texte de l’élève. Si votre académie n’a pas d’e-mail de support, la contestation est tout de même enregistrée : vous la trouverez dans le panneau.

Les enseignants de la matière à laquelle elle est rattachée reçoivent aussi un e-mail, Nouvelle contestation de question dans votre matière.

Examiner les contestations

Allez dans Cours → Contestations (le menu indique combien sont en attente). Utilisez les onglets En attente, Résolues et Toutes, ainsi que le filtre Matière quand vous avez plusieurs matières. Chaque ligne affiche :

Résoudre une contestation

Vous avez trois options, selon ce que vous constatez :

1. La question est correcte : Résoudre

   Cliquez sur Résoudre dans la liste. La contestation est marquée Résolue et la question n’est pas modifiée. L’élève reçoit un e-mail.

2. La question doit être corrigée : la modifier

   Cliquez sur Réviser. La page Modifier la contestation et la question affiche la contestation en haut et la question complète en dessous : énoncé, options, Bonne réponse et Justification (ainsi que le thème et l’unité pour les questions d’entraînement). Corrigez-la et cliquez sur Mettre à jour la question et résoudre la contestation. La question est enregistrée comme révisée, la contestation est résolue et l’élève reçoit un e-mail.

3. La question est irrécupérable : la supprimer

   Supprimer la question et résoudre la contestation supprime la question définitivement, la retire de tous les examens qui l’utilisent et marque la contestation comme résolue. Elle ne va pas dans la Corbeille : elle ne peut donc pas être restaurée.

Répondre à l’élève

Quand une contestation est résolue, l’élève reçoit un e-mail intitulé Contestation résolue : « Votre contestation de la question ID 14 a bien été résolue. Merci pour votre contribution. »

Pour ajouter une explication personnelle, ouvrez la contestation, rédigez-la dans Réponse à l’élève (envoyée par e-mail et enregistrée) (vous pouvez utiliser le gras et le souligné), définissez le Statut sur Résolue et cliquez sur Mettre à jour la contestation. Votre réponse est ajoutée sous le message standard.

• La réponse n’est envoyée qu’avec Mettre à jour la contestation. Le bouton Mettre à jour la question et résoudre la contestation envoie le message standard sans elle.
• La réponse est enregistrée : elle apparaît sur la contestation sous la mention Réponse envoyée à l’élève, avec qui l’a résolue, quand et comment (La question était correcte, Question corrigée ou Question supprimée).
• L’e-mail part lorsque la contestation est résolue, et de nouveau seulement si vous ajoutez une nouvelle réponse à une contestation résolue. L’enregistrer comme En attente n’envoie rien et la rouvre.
• Le texte de l’élève s’affiche sous la mention Texte de l’élève (verrouillé) : vous pouvez le lire mais pas le modifier.

Ce qui arrive aux scores

Résoudre une contestation ne recalcule pas les scores déjà enregistrés. La correction d’une question s’applique à partir de ce moment : les prochains élèves qui y répondront seront notés avec la réponse corrigée. Si une contestation était fondée et a touché un examen officiel, indiquez aux élèves concernés comment vous allez traiter la situation.

Questions fréquentes

Les enseignants peuvent-ils gérer les contestations ?

Oui, celles de leurs matières. Ils voient Contestations dans leur menu avec uniquement les contestations rattachées à leurs matières, et ils peuvent répondre, résoudre et corriger la question. Si la question est aussi utilisée dans la matière d’un autre enseignant, ils peuvent résoudre la contestation, mais seule l’administration peut la corriger. La suppression de questions est réservée à l’administration. Vous voyez toutes les contestations et qui les a résolues.

Un élève peut-il contester deux fois la même question ?

Après l’envoi, le bouton est désactivé sur cet écran. S’il rouvre la question lors d’une autre visite, il peut envoyer une nouvelle contestation.

Où vont normalement les questions supprimées ?

Les questions que vous supprimez de la banque vont dans la Corbeille, où vous pouvez les restaurer. Celles supprimées depuis une contestation n’y vont pas. Consultez Corbeille : restaurer des éléments supprimés.