Backup: cosa include il tuo piano e come ripristinare la tua accademia
Ogni piano è coperto da un backup notturno dell'intera piattaforma. Professional e Institutional conservano anche backup giornalieri della tua accademia che possiamo ripristinare per te: gli ultimi 7 giorni o l'ultimo mese.
In questa pagina
In questo argomento 7
- Il tuo abbonamento ad Acatudy: piani, prezzi, fatture e disdetta
- Archiviazione e limiti del piano: cosa conta, dove vederlo e come liberare spazio
- Proteggi il tuo account: password, sessioni e disconnessione
- Privacy, cookie e dati degli studenti (GDPR): cosa fa Acatudy per te
- Token API: collega il tuo negozio o sito web, rinnova e revoca
- Backup: cosa include il tuo piano e come ripristinare la tua accademia
- Cestino: ripristina domande, argomenti, unità ed esami eliminati
In questa guida
- Quali backup include ciascun piano.
- Dove vedere i backup della tua accademia.
- Cosa include un backup e cosa no.
- Come chiedere un ripristino.
Backup per piano
Ogni notte Acatudy esegue il backup dell'intera piattaforma, così possiamo riprenderci da un'interruzione del servizio. In aggiunta, i piani Professional e Institutional conservano backup ripristinabili della tua accademia: possiamo riportare la tua accademia com'era in un giorno specifico.
| Piano | Backup della piattaforma | Backup ripristinabili della tua accademia |
|---|---|---|
| Gratuito e Basic | Sì, ogni notte | Non inclusi |
| Professional | Sì, ogni notte | Uno al giorno, conservato per 7 giorni (uno per ogni giorno della settimana) |
| Institutional | Sì, ogni notte | Uno al giorno, conservato per 1 mese (uno per ogni giorno del mese) |
I backup non si accumulano: ogni nuovo backup sostituisce quello dello stesso giorno della settimana precedente (Professional) o del mese precedente (Institutional).
Vedere i tuoi backup
Vai a La mia accademia → Generale → Backup. Vedrai se il tuo piano include i backup, per quanto tempo vengono conservati e l'elenco dei backup disponibili con data e dimensione. Con i piani Gratuito e Basic la pagina mostra invece un pulsante Passa a un piano superiore.
Cosa include un backup
- Incluso: corsi e materie, domande, esami, compiti, voti, studenti e i loro progressi, il tuo sito web e le impostazioni della tua accademia.
- Non incluso: video e documenti caricati. Sono archiviati nello storage cloud, che mantiene copie ridondanti proprie.
Chiedere un ripristino
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Scegli il backup
In La mia accademia → Generale → Backup, seleziona la data a cui vuoi tornare. Aggiungi una nota se può aiutare, per esempio «Martedì ho eliminato per errore la materia Matematica».
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Clicca su Richiedi un ripristino
Si apre un ticket di assistenza con il backup che hai scelto. Lo trovi in Aiuto → Assistenza.
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Confermiamo e ripristiniamo
Il team di Acatudy risponde nel ticket prima di cambiare qualsiasi cosa, poi ripristina il backup e ti avvisa quando ha finito.
Un ripristino sostituisce i dati attuali
La tua accademia torna com'era in quella data: tutto ciò che è stato creato dopo viene sostituito. Prima di ripristinare, salviamo un backup dello stato attuale, così il ripristino può essere annullato.
Cosa non cambia un ripristino
Pagamenti e fatture, acquisti degli studenti, certificati emessi, registri dei consensi, domini personalizzati e ticket di assistenza restano come sono. Gli account di studenti e docenti ancora esistenti non vengono modificati.
Cambiare piano o chiudere la tua accademia
- Se passi da Institutional a Professional, il mese di backup viene eliminato alla successiva esecuzione notturna e quella stessa notte inizia una nuova settimana di backup.
- Se passi a Basic o Gratuito, non vengono creati nuovi backup e alla successiva esecuzione notturna eliminiamo tutti quelli esistenti tranne il più recente. La pagina mostra «Hai un backup salvato del…», ma Richiedi un ripristino resta disattivato: per ripristinarlo ti serve di nuovo un piano con i backup (Passa a un piano superiore). Se torni a Professional o Institutional, tutto funziona come al solito.
- Se la tua accademia viene eliminata, vengono eliminati anche i suoi backup.
Domande frequenti
Posso scaricare un backup?
No. I backup li ripristina il team di Acatudy. Per portare con te i tuoi dati, usa le esportazioni del pannello (domande, registro dei voti, contatti…).
Posso ripristinare una sola materia?
Un ripristino riguarda l'intera accademia. Dicci nel ticket di cosa hai bisogno e ti suggeriremo l'opzione migliore.
Segui questa guida nella tua accademia
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Apri un ticket da Aiuto → Assistenza nel tuo pannello: rispondiamo entro 24-48 ore a seconda del tuo piano.